Fuerte Hoteles triunfa en las redes sociales

LCV.- Hoy en día la presencia de las redes sociales ha ganado nuevos terrenos. Los cibernautas han descubierto que este espacio tiene mucho que ofrecer, en especial dentro del sector empresarial, quienes han sabido aprovechas sus bondades. La cadena de hoteles Fuerte Hoteles sabe que dentro de las redes, el turismo y el trato directo con sus usuarios son un tema clave para el crecimiento de su compañía.

Actualmente Fuerte Hoteles hace presencia en redes como YouTube, Facebook, Twitter, LinkedIn, Flickr y la recién lanzada Buzz, próximamente estarán en la red española Tuenti. Noemí Román es web manager de la cadena Fuerte Hoteles y habló con La Colmena Virtual sobre los aportes de estas páginas, “Además de ver la presencia en estas redes de los usuarios como un punto de encuentro con ellos, también tomamos información para análisis, pues a través de estos espacios hemos descubierto sus interese y los aplicamos dentro del portal oficial” comentó Noemí.

Desde el 2007 la cadena hotelera asentada en Marbella ha estado trabajando en estos espacios virtuales “El primero que creamos fue el canal de YouTube, después de ver la acogida de esta red abrimos Facebook y luego los demás perfiles”, los cuales mueven a miles de usuarios en; tan sólo el canal en YouTube muestra un total de 66.478 reproducciones “Había videos muy vistos, que no sabíamos que eran de interés para nuestros clientes como los video ecológicos, y esa información que nos arroja la tenemos en cuenta” le afirmó Noemí a LCV.

En sus diversas cuentas los usuarios podrán conocer las novedades que hay, algunas promociones. En el caso concreto de Facebook la compañía tiene una serie de álbumes con las instalaciones de los hoteles, en los que los huéspedes se pueden dar una idea del complejo turístico.

Para Noemí, este espacio es mucho más que un lugar de promoción de la cadena hotelera, ya que a través de este espacio los usuarios podrán dejar inquietudes y sugerencias, las cuales son contestadas por la compañía “Nosotros hacemos un seguimiento de los comentarios e impresiones de nuestros clientes en las redes sociales y les contestamos de inmediato, para nosotros lo importante es escuchar al cliente” puntualizó.

La presencia de las redes en el sector empresarial deja claro que estos espacios virtuales cada vez más están tomando fuerza, ya que por medio de éstos las compañías pueden escuchar al cliente.

Enlaces de interés: Facebook. Twitter. Flickr. YouTube. Buzz. LinkedIn. Web oficial.